Популярный справочно-картографический сервис 2ГИС продолжает внедрять инновации, делая повседневные задачи пользователей более удобными и быстрыми. В декабре 2025 года компания представила ИИ-помощника в карточках организаций, который отвечает на вопросы пользователей о местоположении, графике работы и услугах. Этот инструмент оказался настолько востребованным, что разработчики решили расширить его функционал, добавив возможность записи на услуги напрямую через приложение. Новая функция позволяет пользователям экономить время и минимизировать необходимость дополнительных звонков или посещений офисов и салонов.

Сейчас тестирование функции записи на услуги с помощью ИИ проводится в мобильном приложении 2ГИС для iOS. В тестовом режиме доступ к новой опции имеют около 10% пользователей. ИИ-помощник позволяет не только выбрать услугу, но и подобрать удобную дату и время, а также конкретного специалиста. Для этого в чате с виртуальным ассистентом пользователь отвечает на уточняющие вопросы: предпочтения по времени, выбор мастера, необходимые дополнительные услуги. После этого ИИ автоматически оформляет запись, уведомляя пользователя о подтверждении и подробностях визита.

Особый интерес вызывает эксперимент, проводимый в Новосибирске. Там сервис тестирует режим, когда пользователь указывает свои предпочтения и ожидания, а ИИ-помощник самостоятельно подбирает подходящую компанию и оформляет запись. Такой подход позволяет максимально сократить время на поиск подходящего салона, мастера или услуги и дает возможность пользователю сосредоточиться на личных планах, не отвлекаясь на организационные детали.

Помимо удобства для обычных пользователей, нововведение несет значительные преимущества и для самих компаний. Парикмахерские, салоны красоты и массажные студии получают упрощенную систему управления записями, что снижает нагрузку на сотрудников и позволяет более эффективно планировать рабочее время. ИИ-помощник может учитывать загруженность мастеров, наличие необходимых материалов и оборудования, а также предпочтения клиентов, формируя оптимальные графики.

Разработчики 2ГИС отмечают, что в ближайшие месяцы планируется расширить доступ к функции записи на услуги для всех пользователей iOS и Android в России. Кроме того, в будущем спектр услуг, доступных для записи через ИИ, значительно расширится. Среди перспективных направлений — автосервисы, стоматологии и другие сферы, где автоматизированная запись позволяет повысить комфорт клиентов и улучшить организацию работы компаний.

Эксперты считают, что внедрение ИИ-помощника для записи на услуги — это логичное продолжение тенденции к цифровизации повседневной жизни. В современном ритме, когда каждый человек ценит свое время, подобные инструменты становятся не просто удобными, но и необходимыми. Автоматизация записи позволяет избежать ошибок, сокращает время на организационные моменты и делает сервисы более доступными для пользователей.

В целом, 2ГИС демонстрирует пример того, как технологические новшества могут улучшить взаимодействие между людьми и компаниями. ИИ-помощник объединяет функции справочника и виртуального ассистента, превращая приложение в многофункциональный инструмент для планирования повседневной жизни. Уже в ближайшие месяцы миллионы пользователей смогут оценить удобство автоматизированной записи и постепенно привыкнуть к тому, что большинство рутинных процессов можно доверить искусственному интеллекту, сохраняя свое время для действительно важных задач.